Enquête satisfaction Préleveurs Externes

Notre laboratoire désire améliorer la qualité de ses services auprès de ses préleveurs externes en réalisant cette enquête de satisfaction.
Nous souhaiterions connaître votre avis sur les prestations et les services proposés par notre laboratoire.
Merci de consacrer quelques minutes à ce questionnaire.


 

1- Matériel de prélèvement

-Etes-vous satisfait du matériel de prélèvement mis à disposition ?   OUI    NON

si NON pourquoi ?

-Etes-vous satisfaits du service de commande/livraison de boîtes ?    OUI    NON

Si NON, pourquoi ?

 

 

2- Réception des échantillons

-Etes-vous satisfait des points de collecte des échantillons ?:      OUI  NON

Si NON, pourquoi ?

-Pour le dépôt des échantillons au laboratoire, vous considérez l'accueil comme:

       Très Satisfaisant      Satisfaisant        Insatisfaisant

Si INSATISFAISANT, pourquoi ?

 

3-Post analytique

-La gestion de la transmission des résultats des patients que vous prélevez est-elle ?

       Très satisfaisant    Satisfaisant    Insatisfaisante

Si INSATISFAISANT, pourquoi ?

 

4- Communication avec le laboratoire

-Depuis 1 an, le laboratoire vous propose un manuel de prélèvement électronique UBILAB utilisable directement en vous connectant sur un site internet ou une application smartphone (accessible même hors connexion).
 

  Utilisez-vous ce service ?           OUI      NON
 

  Si oui, êtes-vous satisfait ?          OUI  NON

Si NON, pourquoi ?

 


-Le laboratoire a mis en place des outils de communication ( e mailing, actualités UBILAB, site internet, réunion pré analytique)

  Etes-vous satsfait(e)s de ces outils ?      OUI     NON

Si NON, pourquoi ?

  

-Seriez-vous intéressé par d'autre réunion avec le laboratoire ?        OUI   NON

Si OUI, quelles thématiques souhaiteriez vous voir aborder ?

 


Conclusion:
 

De manière générale, sur une échelle de 0 à 10, quel est votre niveau de satisfaction quant aux prestations et services du laboratoire ?

0 étant la plus basse note et 10 la plus grande.

Commentaires libres


 

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